Envio e Frete
ENTREGA E FRETE
A Rio Madeira Interiores realiza entregas de móveis em todo o Brasil, através de Transportadoras Parceiras de alta confiança, para garantir que seu produto chegue com segurança.
HORÁRIO PARA ENTREGAS DE MÓVEIS
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Prezado cliente, reforçamos os pontos abaixo, para melhor atendê-lo:
- As entregas são realizadas em horário comercial.
- Cliente ausente no momento da entrega, nossa equipe irá esperar por 15 min a chegada do mesmo.
- O local da entrega deverá estar limpo para receber a mercadoria.
- Elevador de serviços deverá estar funcionando. Entregas onde não possui elevador será cobrado adicional ou se preferir será deixado no primeiro piso do prédio.
- Toda informação detalhada do local de entrega e endereço é muito importante para nós. O campo das OBS tem este objetivo.
PRAZO MÉDIO DE ENTREGA
· Sul // Até 10 dias úteis
· Sudeste // Até 12 dias úteis *
· Centro-Oeste // Até 22 dias úteis
· Nordeste // Até 19 dias úteis **
· Norte // Até 30 dias úteis
* Para o Rio de Janeiro o prazo de entrega é de até 15 dias úteis. Para Rio de Janeiro - capital - o prazo de entrega é de até 10 dias úteis. Para São Paulo - capital - o prazo é de até 7 dias úteis.
No momento de fechamento da compra os prazos de entrega do seu pedido são informados. Este prazo é contado a partir da confirmação do pagamento pelo agente financeiro responsável pela cobrança (administradora do cartão ou banco).
100% dos produtos que vendemos ficam estocados em nossa fábrica, que garante a qualidade dos produtos com mais de 20 anos atuando no mercado moveleiro, os móveis estão prontos, esperando para fazer da sua casa um lugar mais especial para você e sua família!
No entanto, alguns produtos especiais precisam de um tempinho adicional para chegar na sua casa. Por isso, é importantíssimo que você verifique o prazo de entrega do seu pedido! Este prazo, será mostrado tanto no carrinho de compras, quanto no e-mail de confirmação de compra!
Se você ficar com alguma dúvida em relação ao tempo que seu produto levará para chegar na sua casa basta entrar em contato com as nossas operadoras!
VOCÊ BEM INFORMADO
Logo após efetuar o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de compra. Quando tivermos a confirmação do pagamento, você receberá um segundo e-mail com a informação de pagamento e com o prazo de entrega.
Logo em seguida você receberá um terceiro e-mail com a informação de que o seu pedido já foi entregue para a transportadora ou para os Correios.
Depois disto a transportadora/Correios fará a entrega de seu pedido no prazo combinado de acordo com o horário para entrega de móveis
Se a transportadora não encontrar ninguém no endereço na primeira tentativa de entrega, a mesma entrará em contato com a RIO MADEIRA que entrará em contato com você para agendar uma nova entrega.
No caso dos Correios, são realizadas até três tentativas de entrega, se o cliente não for encontrado para o recebimento da mercadoria, esta retornará para RIO MADEIRA.
IMPORTANTE
Atenção: Não nos responsabilizamos, no ato da entrega, por desmontagens, subir escadas ou transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões deste produto e certifique-se de que passará normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e/ou corredores de sua moradia.
Durante a rota de entrega o pedido pode ser retido na fiscalização para conferência durante até 3 dias úteis.
Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria.
Avise a Central de Atendimento da RIO MADEIRA sobre qualquer divergência do pedido no prazo máximo de 7 dias para providências necessárias.
Nossa equipe de entrega são as pessoas que vão estar do seu lado no momento em que você e seu móvel se conhecerem pessoalmente pela primeira vez.
Por isso, assim que receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Certifique também a integridade, a qualidade dos itens e se estão na quantidade correta.
Não fazemos serviço de montagem para nenhum produto, mas desenvolvemos todos os produtos pensando numa montagem simples, que possa ser feito por qualquer pessoa.
Preste atenção nas medidas dos produtos antes da compra para garantir sua satisfação
